整合管理-第一篇

2022年3月，XX集团为了打造企业绿色供应链，进行了ERP系统开发建设项目的招标。我
公司通过竞标拿到了该信息化系统的建设。项目总投资额348万元，建设工期8个月。本项目
采用的是项目导向型组织结构，而我作为项目经理参与到此次项目。在当今时代，在全球竞争
激烈的大市场中，无论是流程式还是离散式的制造业，无论是单件生产还是批量生产的制造业，
都需要通过协调好资金流、物流和生产的关系才能突破企业发展的瓶颈。XX集团为提高企业的
运转效率，提升企业的创新力和竞争力，对集团信息化管理相关系统进行全面建设。项目需实
现基于集团多生产中心的管理架构体系，构造以供应链、研发、生产制造、财务会计、成本管
理、发票管理以及稽核管理一体化为核心，实现企业信息、数据在各个部门之间的传递和共享，
从而提高企业的管理效率和响应速度，降低管理成本和决策风险，使企业的整体运营水平又上
一个台阶。该项目突出业务实时性，功能多元性、操作实用性、具备扩展性。该系统采用C/S
体系结构，以Java为服务器端语言，结合JavaScript作为客户端语言，能方便地实现页面的
表示，为了保证逻辑的安全性，我们采用JavaBean作为桥梁，帮助集团形成强大的平台资源库，
能实现一定程度的资源共享，使整个系统的协同性和一致性非常好，为集团领导及各部门管理
人员提供全面精准的各种数据。
项目整合管理是贯穿于项目生命周期全过程的一项综合性和全局性的管理工作。从项目管
理的角度来看，“整合管理”兼有统一、合并、结合各方面特征，包括为完成项目和满足顾客与
其他利害关系者的要求。实施有效的整合管理，可平衡各个管理方面相关之间的关系，使项目
顺利完工，并到得最高效益。因此在本项目中整合管理显得尤为重要，结合本项目，我在项目
整合管理上做了如下工作：
1、制定项目章程
项目章程是正式批准项目并授权项目经理在活动中使用组织资源的文件。因此在规划开始
之前，项目组委员会在早期，通过立项文件建立项目执行和需求之前的联系，我参与了编制项
目章程的会议，与干系人识别本次项目大致范围、需要开展哪些工作、需要提交哪些最终和阶
段交付物和大致的里程碑时间等信息，并任命我为该项目的项目经理，最终形成了经发起人批
准的项目章程，也标志项目的正式成立。
2、制订项目管理计划
制订项目管理计划是生成一份综合文件，确定所有项目工作和执行方式来指导团队如何开
展项目管理工作。在本项目中，我召开全员会议，邀请专家小组和干系人，根据项目章程中高
层级信息和公司以往类似项目成功案例，细化项目管理计划的各个组成部分，引导所有参与者
能有效参与并考虑所有意见，最终我们在会议中宣布了项目管理计划的制定，获得了团队对项
目的承诺，也得到了客户及相关干系人的认可与确认
3、指导与管理项月工作
指导与管理项目工作是领导和执行项目工作并实施已批准的变更，以提高项目成功的可能
性。为了人人都能做好自己的工作，并发挥团队的力量，产生1+1>2的效果，我在本项目中采
用了如下措施：首先我组织项目团队成员认真理解项目管理计划，明确自己的任务与职责，对
于不理解的问题及时进行相关的培训指导。其次，在项目管理过程中，我努力将管事和管人相
结合，也注重观察项目团体成员的思想动态，我发现2名闭队成员因为压力人，导致他们出现
一丝焦虑，针对此问题，我积极组织团队成员一起去吃饭、唱歌，适当的放松缓解一下大家的
压力，以便更好地进行项日各项活动的执行，最后将这些问题得到有效的解决。在我的管理和
带领下，项日工作稳步推进，有了阶段性成果。
4、管理项目知识
管理项目知识是使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标并帮助组织学习的过程。在
本项日中，我非常重视知识的管理，而知识管理最重要的环节就是营造一种相互信任的氛围，
以激励大家分享。我们每周进行一次知识分享会议，面对面互动最有利于建立知识管理所需的
信任关系从而达到生成新知识、分享隐性知识的目的，提高团队整体的知识水平，也能促进项
目与干系人之间建立非正式的联系和关系，我每月还会评选优秀分享者进行适当的奖励，通过
这些措施，让团队成员获得了很多经验教训。
5、监控项目工作
监控项日工作是跟踪、审查和报告整体项日进展，以实现项日绩效目标，并让干系人时刻
了解项目的未来状态。在项目中，监控项目工作必须贯穿项目的整个生命周期。我们依据从各
个活动过程收集的绩效数据，与计划进行比较，定期进行评估，做出预测。如：在程序设计开发
过程阶段，通过项目成本的工作日志和里程碑分析，发现项目进度延误1周，在与项目组成
开会讨论后确定是因为程序员对Web Service架构学握不熟练所致，于是我及时向公司研发中
心申请支援。定期与用户、公司高层等干系人进行有效的沟通，交流项月进展巾存在的问题，
收集他们对项日的意见和建议，最终将项日进度控制在客户可接受范围之内。
6、实施整体变更控制
实施整体变更控制是审查所有变更清求、批准变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。
在项目执行中很多过程都会产生变更请求，在批准变更之前，我需要先了解变更对进度和成本
等方面的影响，并要求所有提交变更请求的人员必须以书面形式记录。在本项目供应链管理系
统实施过程中，发现供应链管理系统下的订单管理系统增加了一个复制功能。我查阅产品范围
说明书和变更日志，均没有发现这条功能的记录。于是我按照责任分配矩阵，找到该模块的负
责人，询问原因，原来这个功能是员工自行添加的。针对这种情况，我再次强调变更流程的重
要性，其次我要求相关人员提交正式的变更申请，正式的变更流程。先提交变更申请，然后变
更审核，论证，报CCB审批，审批后才能实施，并且要变更验证和存档。作为项目经理的我深
知，变更流程是做么重要，批准或否决的变更都要纳入到基准计划中去。只有遵守严格的变更
控制流程才能防止项目随意变更，防止需求蔓延和镀金行为的发生。
7、结束项目或阶段
结束项目或阶段是终结项目、阶段或合同的所有活动的过程。在项目结束时，我回顾项目
管理计划，确保所有项目工作都完成，项目目标也已实现。为此，在项目运行一个月后，我组
织所有团队成员和干系人，召开了一个项目验收会议，进行了系统的正式验收和移交工作。将
资料及维护工作移交给公司的售后部门。最后在项目完工会上，我总结了本次项目的经验教训，
并对项目中表现突出的员工进行奖励，然后遣散了项目组成员。
项目历时8个月，终于在2022年11月按期完成，通过了业主方组织的验收，项目组也赢
得了公司的好评，项目基本上取得了成功。通过本项目我总结了如下经验：项目的成功很大程
度上得益于我成功的整合管理。启动阶段引入整合管理的理念和方法，对项目进行科学规范的
整合管理，使项目所有组成部分在适当的时间充分结合在一起，极大提高项目实施的效率。当
然，在项目中也有些不尽人意的地方，比如团队震荡阶段，软技能用得不够熟练。不过，并没
有对项目团队管理产生大的影响。信息产业是21世纪的战略产业，它的发展不仅关系到利润，
而且关系到一国在世界经济，政治方面乃至军事中的能力和地位，随着今年大火的ChatGPT人
工智能的崛起，新一代信息技术将快速迈入智能化阶段，在今后学习和工作中，我将不断的充
电学习，和同行进行交流，提升自己的业务和信息项目管理水平，力争为我国信息化建设作出
自己的努力。

整合管理-第二篇

2020年12月，我司中标了某银行智慧银行统一运营管理平台项目。该项目是某银行为推
动智慧网点转型升级的一个重点项目。该项目旨在通过全面投放智能化设备，结合人脸识别、
语音语义、OC等创新技术应用，实现银行网点智慧化服务管理和数字化转型，从而将大量柜
员解放出来，投身营销活动以提升银行营销能力。该项目投资金额1500万元，涉及银行10个
新试点网点的2O0台智能设备包括智慧柜台、可视化柜台、机器人、智慧茶几、PAD等投放；
统一运营管理平台包括智能设备ATMC应用、金融自助服务综合前置系统的建设；1O0台存量广
告屏设备的托管服务。其中软件系统采用B/S架构，支持oracle、mysql等数据库，以“高内
聚、低耦合”的模块化设计原则，确保适配不同硬件型号，符合技术发展趋势和动态升级需要。
由于项目建设涉及的智能设备和软件系统的专业性强。同时要对接银行多部门，涵盖了银行科
技部、网络金融部、电子银行部、合规部等多个部门，项目规模大风险高，给项目工作带来极
大挑战。为了保证项目顺利完成，公司组建了项目导向型团队，任命我为项目经理，全面负责
项目管理工作。项目团队成员共26人，我将项目团队分为需求3人、设计2人、开发9人、测
试4人、实施5人、质量2人、配置1人。应项目驻场实施要求，我们驻场长达1年之久，最
终圆满完成了项目。
通过对项目管理知识的学习，我意识到项目整合管理贯穿项目始终，做好整合管理尤为重
要。项目整合管理是包括识别、定义、组合、统一和协调项目管理过程组的各个过程和项目管
理活动。下面我分别从制定项目章程、制定项目管理计划、指导与管理项目工作、管理项目知
识、监控项目工作、实施整体变更控制、结束项目或阶段共7个过程组进行论述。
1、制定项目章程
制定项目章程是编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件
的过程。项目章程的批准，标志着项目的正式启动。在项目初期，我与银行项目关键干系人通
过会议的形式，根据项目合同和组织过程资产，参与项目章程的编写，然后进行完善，最后由
项目发起人进行签发。在项目章程中，明确了项目的总体目标是建设智慧银行统一运营管理平
台，项目总预算1500万元，总工期12个月，及项目的主要风险和审批要求等，同时输出假设
日志。我的项目经理任命和权责也在项目章程中进行了明确。
2、制定项目管理计划
项目管理计划是定义、准备和协调所有子计划，并把它们整合为一份综合项目管理计划的
过程。在编制计划过程中，我组织相关干系人和专家参加会议，依据项目章程、其他管理计划、
事业环境因素和组织过程资产等文件，把项目分为启动、规划、执行、监控和收尾五个过程，
然后对每个过程的规模、工作量、成本、工期等进行估算，在估算数据的基础上编制了科学、
合理、周密的项目总体计划。在总体计划中，明确了目标、范围、计划、监控等措施，规定了
使用预测型开发模型并定义了里程碑的完成时间点及主要交付物。
3、指导和管理项目工作
指导和管理项目工作是为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作。在实
施过程中，我使用项目管理信息系统工具，依据已批准的变更请求、项目文件、项目管理计划
等，收集输出工作绩效数据、问题日志和可交付成果。在项目质量管理方面，全面实施质量管
理，进行质量培训，提高全员质量认识：风险管理方面，加强监控，实施应急管理计划：交付
成果方面，召开项目阶段会议，进行总结、分析和改进，及时了解客户对项目的意见和建议。
对遇到的问题、差距、不一致的现象记录到问题日志中，帮助跟踪和监控问题。对于项目中产
生任何对文件和计划修改都提出变更请求，严格执行变更流程。
4、管理项目知识
管理项目知识是使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标并帮助组织学习的过程。在
项目中，我根据干系人登记册、项目管理计划、可交付成果等，了解关于项目中团队所拥有的
知识及需要获取的相关知识。然后我邀请银行负责人、专家组和团队成员开展项目知识分享会，
对银行领域知识和技术知识等显性知识进行培训。同时也鼓励团队成员形成学习小组，老带新
的方式进行隐形知识分享。在管理项目知识的过程中，将遇到的问题、经验、风险等内容记录
到经验教训登记册中，为后续工作提供资料和依据，同时更新项目管理计划和组织过程资产。
5、监控项目工作
监控项目工作是跟踪、审查和报告项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标。在
实施期间，我根据工作绩效信息，采取挣值分析方法对项目的进度和成本进行监控，每周与银
行项目经理、项目团队召开周会，会议中对当前工作的问题和绩效信息进行分析，得到工作绩
效报告，看是否有偏差。例如：在项目进行到中期的时候，我们进行了绩效分析，PV=200万元，
AC=190万元，EV=180万元，计算得出SV=-20万元，CV=-10万元，由此得出进度落后，成本超
支。为此我们采取了几项措施，主要包括：向公司要求增派高效的人手，内部进行培训，对活
动安排进行适当调整等，取得了明显的效果，一个月后，成本和进度都达到了计划的要求。
6、实施整体变更控制
实施整体变更控制是审查所有变更请求和批准变更、工作绩效报告，管理可交付成果、项
目文件、项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。我们采用变更控制工具和
决策，对变更请求进行审核，CCB审核通过后输出批准的变更请求，并将所有的变更记录在变
更日志中。
在项目测试阶段，项目技术人员识别到由于银行生产环境网络2M带宽，远程业务大量并发
时，可能会导致可视化柜台远程业务存在卡顿风险，无法流畅办理业务。这一风险影响到性能，
对银行业务办理造成影响。我组织项目团队讨论了该风险，技术团队给出2个建议：1是优化“视
频中断自行请求重传”部分代码及业务处理逻辑，避免卡顿直接暴露，以减轻给银行造成负面
影响。2是增加带宽至5M,规避卡顿问题的发生。我们将两个方案都提交给CCB进行审核，最
终都通过审核。于是项目团队负责代码的优化，银行负责新试点网点增加网络带宽。作为项目
经理，我通知干系人，记录变更日志、监控变更实施进展和评估效果等工作。
7、结束项目或阶段
完结所有项目管理活动后就进入了结束项目或阶段。在该过程中，我们根据项目章程、项
目管理计划、验收的可交付成果、采购文档等，开会讨论对项目前期各阶段的工作进行审查，
确保范围基准中的所有工作已完成，然后把已验收的项目可交付成果移交给银行，出具项目最
终报告，双方签字确认。随后召开项目总结会，对项目实施过程中的经验教训进行总结，并纳
入组织过程资产，最后解散项目团队，正式结束项目或阶段。
通过一整年的“闭关”工作，团队成员的共同奋战，项日最终在2022年1月20日成功投产
运行，得到了银行的认可。在此感谢每一位战友的付出。项目的成功首先来自全体项目成员的
不懈努力，其次得益于我在项目中有效的整合管理和变更管理的合理应用。但管理上也有一些
不足，例如：人员离职问题，虽然做好了人员储备，但项目核心成员的替换也需要及时和客户
沟通报备，避免对项目造成大的影响。经过项目管理理论知识的全面学习，和本项目的历练，
我的管理水平得到了提升，收获了成长。

整合管理-第三篇

2021年3月，我作为项目经理参与了XX省残联的“残疾人按比例就业联网认证”项目的
建设。该项目总建设费用210万元，建设工期为1年，项目采用项目导向型管理模式。该系统
是该省推进残疾人按比例就业审核“减时间、减环节、减材料、减跑动”，将线下审核流程搬到
线上，优化政务服务的重要一环。该项目根据业务场景及用户群体的不同，该项目分为网报端、
申办端、统管端。网报端供安置残疾人的用人单位使用，网络环境为互联树，部署在该省政务
服务网；申办端供残联工作人员审核，及用人单位到窗口办理时使用，网络环境为政务网：统
管端供残联管理人员使用，用于分析各类业务统计数据，网络环境为政务网。该项目采用B/S
架构模式，MySQL数据库，Java编程语言，前端采用vue。该项目设置项目经理、技术经理、
测试人员各1名：项目不同阶段产品人员1-2名、研发人员5-9名。项目于2022年2月通过业
主方的验收，上线运行后，实现了安置残疾人的用人单位在办理过程中的便民、高效，赢得了
用户的一致好评。
总结该项目的相关经验，我认为，一是在项目启动阶段，获取到项目章程的授权后，组织
资源，编制项目管理计划：二是在项目执行过程中，借助项目管理工具，指导与管理项目工作：
三是在项目监控过程中，实时监控项目的动向，必要时发起变更，并实施变更控制：四是在项
目收尾阶段，做好相关的收尾工作。下面，我将结合项目实践，从制定项目章程、制订项目管
理计划、指导与管理项目工作、管理项目知识、监控项目工作、实施整体变更控制、结束项目
或阶段等进行项目整合管理的具体做法和成功经验，并总结心得体会。
1.制定项目章程
本过程是编写一份正式文件，这份文件就是项目章程。通过发布项目章程，正式的批准项
目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源。在本过程，我司相关人员（含本人）依据已签
订的合同、项目工作说明书等，通过头脑风暴、会议等方式，围绕项目目的、可测量的项目目
标和相关成功标准、项目的总体要求等方面，进行项目章程的编制，并确定本人作为项目的项
目经理，及赋予相关职权。随后，我组织相关干系人召开了项目启动会，通过项目启动会的形
式，明确项目的目标、范围、需求、背景及各自的职责。此时，项目也正式开始。
2、指定项目管理计划
本过程是定义、准备和协调所有子计划，并把它们整合为一个综合项目管理计划的过程。
我组织团队成员结合项目章程、其他过程的输出结果等，通过会议、头脑风暴等形式，梳理出
项目管理计划，并包含如下内容：项目管理团队选择的各个项目管理过程；每一选定过程的实
施水平；对实施这些过程时使用的工具与技术所做的说明：在管理具体项目中使用选定过程的
方式方法，包括过程之间的依赖关系和相互作用，以及重要的依据和成果；为了实现项目目标
所执行工作的方式方法：监控变更的方式方法：实施配置管理的方式方法：使用实施效果测量
基准并使之保持完整的方式方法：项目干系人之间的沟通需要与技术：选定的项目生命期和多
阶段项目的项目阶段：高层管理人员为了加快解决未解决的问题和处理未作出的决策对内容、
范围和时间安排的关键审查。在项目初期，我和团队成员只对项目管理计划在宏观上把握住项
目的主体管理思路，随着项目的不断深入，我们通过整合变更控制过程对项目进行了多次更新
与修改。
3、指导与管理项目执行
本过程是为了实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准的
变更过程，实现对项目工作的全面指导和管理。为了将计划落实到实处，我采取了以下措施：
第一，每周一项目组成员召开周例会，会议明确本周工作任务与重点，并让项目成员清晰的了
解项目当前的工作目标与进展情况：第二，项目组下设实施、研发小组，并分别指定组长，负
责按计划向我汇报组内情况；第三，成立团建日，每月或里程碑节点任务完成后，组织聚餐、
爬山等活动，不仅培养项目团队的协作能力，也增进了大家的互动。
4、管理项目知识
本过程是使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标并且帮助组织学习的过程，以实现
利用已有的组织知识来创造或改进项目成果，使当前项目创造的知识可用于支持组织运营和未
来的项目或阶段。在本项目的整个项目期间，我经常评估项目团队派工单、干系人登记册等，
了解团队成员及一些重要干系人的能力、经验或可能缺乏的知识，对于团队成员缺乏的知识我
们邀请行业内的专家对进行了培训，提高了团队整体的知识水平。同时为了促进知识的分享我
们每2周开展一次知识分享会，请公司、行业内的高技能人才分享他的成长经历，分享他们在
项目中遇到的问题以及解决措施。同时我利用知识管理工具Workti1e来帮助团队之间更好的协
作。借助上面的看板、卡片等功能将重要的知识突显出来，以利于知识的复用。同时，我还鼓
励大家多进行工作跟随和人际交往，以便获得一些隐形知识。通过这些措施过程，让各团队成
员都积极分享、学习了知识，获得了很多经验教训，更新了组织过程资产。
5、监控项目工作
本过程是跟踪、审查和报告项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程，让
干系人了解项目的当前状态、己采取的步骤、以及对预算、进度和范围的预测。在项目实施过
程中，我组织团队成员多次通过项目管理计划、进度预测、成本预测等，通过挣值分析、偏差
分析，对项目的实施情况进行监督。查看2021年5月的工作绩效报告，我发现项目的SPI、CPI
均在0.9以下，出现了成本超支、进度滞后的情况，随后我严格执行变更控制流程，将2名低
效率人员更换为高效率的、将部分活动并行。同时，进一步增加质量管控，避免返工造成时间、
成本的浪费。相关措施实施1周后，SPI、CPI均有不同程度的改善，并在6月份时全部恢复到
1-1.05之间的值。
6、实施整体变更控制
本过程是审计所有变更请求、批准变更、管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和
项目管理计划的变更，从整合的角度考虑记录在案的项目变更，从而降低因未考虑变更对整个
项目目标或计划的影响而产生的风险。对于提出的变更请求，我们首先进行变更的影响性分析
与评估，然后召开CCB进行批准与审查，并将批准的变更请求通知相关干系人，在变更实施过
程中进行监控，最后针对变更项进行验证分析。在项目的所有变更过程中，我们需要严格按照
变更控制的流程进行项目的监控管理工作，在该过程中我们会将所有的变更请求，包括批准和
未批准的都进行记录，最终形成变更日志文档。
7、结束项目或阶段
本过程是完结所有项目管理过程中的所有活动，以正式结束项目的过程，本过程的作用是
进行经验教训总结，为开展新工作而释放组织资源。我组织团队成员依据项目管理计划进行考
核审查，通过组织会议，邀请公司领导、客户、相关干系人等参与本过程，确保所有工作完结
后才宣布项目的结束。对过程中出现的问题及解决的措施进行经验总结，吸取相关教训，将相
关文档进行总结与移交。
经过我们团队的不懈努力，历时1年，本项目于2022年2月通过了业主方组织的验收，并
在全省投入使用。截止目前，该系统已经办理完2021、2022业务年的业务，运行状况良好，得
到了业主方的好评。而我在项目过程中有效的整合管理，为该项目的顺利推荐提供了事半功倍
的效果。在今后的学习和工作中，我将不断的充电学习，和同行多进行沟通交流，提升自己的
业务和管理水平，力争为我国信息化建设做出自己的努力。

整合管理-第四篇

2020年5月，我公司中标了**市文化和旅游局“智慧文旅综合服务平台”的项目建设。该
项目投入资金720万元，建设工期为10个月。作为**市文旅建设的重点工程，该项目旨在通
过信息技术在旅游业中的应用，整合共享各方资源，创新实践文旅数字经济，发挥互联网+旅游
的作用为游客和本地居民提供高效便捷的一站式服务。该项目建设总体框架为“1中心+2平台”，
即：1个文旅大数据中心，2个综合性服务平台一文旅综合监管平台、游客公共服务平台。该系
统基于分布式计算技术进行系统架构设计和系统开发，统一采用JAVA语言开发，并运用J2EE
标准中间件体系架构，使用多层架构的B/S结构，开发环境为Eclipse,数据库采用0 racle 11g,
接口集成采用Web Service技术，移动平台支持VPN方式无缝接入基于安卓、ios系统的各类
手机和平板。系统所有功能都是模块化开发，以发展性设计的理念，充分兼顾系统的可扩展性
与易维护性，打造“动态可扩展、无限可延伸”的柔性软件应用模式，便于后期系统升级建设
以及日后的电子政务整合。由于前期项目招标过程中我是主要参与者，对项目情况比较了解，
因此有幸获得了公司领导与甲方客户的信任，被任命为该项目的项目经理，负责整个项目的管
理工作。我组建了目标集中、工作高效、响应迅速的项目导向型团队，通过团队全体成员齐心
协力的努力和有效科学全面的项目管理，本项目在预定时间内完成测试验收并正式上线，获得
了客户方及用户的一致认可。
项目整合管理作为一项综合性和全局性的管理工作，它保证了项目范围、时间、成本、质
量、资源等各要素的相互协调统一，使项目最终能够按计划顺利实施交付使用。因此，在本项
目的管理中，我在对其他领域进行格尽职守管理的同时，特别重视整合管理的工作。结合本项
目实践，我将就项目整合管理做如下几个方面的论述：
一、制定项目章程
项目章程是证明项目存在的正式书面说明和证明文件，是对项目的正式批准。它给出了关
于批准项目和指导项目工作的主要要求，是指导项目实施和管理工作的根本大法。在本项目中，
我们聘请具有丰富经验的专家团队和团队成员一起，依据项目可行性研究报告和商业论证、协
议等资料，结合本项目的实际情况和特点，利用头脑风暴和焦点小组技术进行评估后，我利用
公司PM0发布的模板编制出了项目章程，经公司领导审批后，由项目发起人正式发布。项目章
程对我进行了正式授权，并批准了我在项目活动中使用组织的相关资源。同时章程也明确了项
目的背景、目标、可交付成果、相关干系人的需求和干系人对项目的影响、项目的概要预算、
执行方案等。同时将识别出的项目假设条件和制约因素记录在假设日志中。这一切都为项目的
顺利推进打下了良好的基础
二、制定项目管理计划
项目管理计划是项目的总计划，它汇总了各大管理领域的管理指导与范围、进度、成本等
方面的项目基线，同时它还定义了各管理子过程所使用工具的具体应用方法，是其它各子计划
制定的依据和基础。我们在明确了项目的目标和高层级需求后，分小组收集资料，依据项目章
程和收集到的资料编写了初步的项目管理计划，然后通过引入专家进行指导、判断与分析，依
据标准核对单对项目管理计划进行检查核对，逐步完善优化。最后组织客户、公司领导、项目
组成员等对该计划进行评审，最终得到了客户相关干系人认可与确认的项目管理计划。
三、指导与管理项目工作
项目实施阶段是项目中的关键阶段，该过程要求整个项目团队根据项目实施的具体情况，
采取多种有效措施和行动执行项目管理计划，保证按时、准确地完成项目定义的各项工作并实
施已批准的变更，最终提交合格的交付物。为了让项目不但“做”，而且“做得好”，我采取了
以下的措施：首先，重视项目计划的贯彻和执行，组织全体项目人员认真学习项目管理计划，
通过详细的工作进度计划表和责任分配矩阵，确保每个团队成员都清楚自己的岗位职责和作用，
明确各自的工作进度标准。其次，重视对执行工作中的绩效考核。我要求项目组成员每天填写
工作日志，每周举行工作例会，同时利用项目管理信息系统，实时监控项目的进展状况并将遇
到的问题记录在问题日志中以跟踪处理。
四、管理项目知识
知识资源是现代企业的核心竞争力。通过使用现有知识并生产新知识，知识管理确保项目
团队和其他干系人的技能、经验和专业知识在项目开始之前、开展期间和结束之后都能得到运
用。在本项目的知识管理过程中，我们遵循以下三条原则：1)积累原则。建立项目知识仓库，
收集各种经验、备选的技术方案以及各种用于支持决策的信息和知识并动态更新。2)共享原则。
以一定的原则对收集到的信息和知识进行分类保存，并提供相应的检索手段，使每位成员在需
要时都能便捷使用相关的知识和信息。3)交流原则。在团队中营造一种互相信任的学习环境，
通过交叉培训激励团队成员分享知识并学习他人的知识，鼓励成员在公司的内部工作平台上交
流看法，协同工作，构建扁平化的学习型团队。
五、监控项目工作
监督和控制项目是监督和控制启动、规划、执行和结束项目所需的各个过程，及时发现项
目中存在的问题，与项目干系人进行沟通，采取纠正或预防措施控制项目的实施效果，降低项
目的实施成本。在本项目的实施中，我定期跟踪项目的进展情况，利用项目管理信息系统，收
集项目的范围、进度、质量和成本等绩效信息，设置检查点，与基线进行比较，并采取挣值分
析技术对成本、进度进行跟踪分析，及时发现存在的偏差，查找根本原因，采取有效的预防和
纠正措施，调整工作进度，并通过沟通过程向相关项目干系人发送工作绩效报告。
六、实施整体变更控制
由于项目的多目标、多制约因素的特性，变更不可避免且贯穿于项目始终。整体变更控制
是审查项目实施过程中产生的变更请求，并对其进行相应处理以防止频繁的、不可控的变更对
项目的进展带来的不利影响。项目初期，我会同公司领导、甲方领导、相关领域的专家以及监
理方代表共同组成了CCB,专门负责批准或否决提出的变更请求。CCB要求项目组成员和各干系
人严格按照以下流程进行变更：请求->分析->决策（或审批）->实施->验证->沟通->归档。通
过变更控制工具对变更请求进行管理和决策，并将项目期间发生的变更全部记录在变更日志中。
七、结束项目或阶段
该过程是在确保所有项目工作都已经完成、项目目标已经实现后，完结所有项目管理过程
组的所有活动，正式结束项目工作，存档项目信息，释放组织资源以开展新的工作。在本项目
中，我们设置了几个重要的里程碑：需求分析、平台开发、系统集成、验收交付。在每个里程
碑处我都要求进行项目的阶段性收尾，进行评审确认。在整个项目的收尾阶段，我依据项目管
理计划，与业主方和监理方一起，组织专家对已验收的可交付成果进行分析审查，确保在项目
范围基准内的项目工作己全部完成，最终我代表公司和业主方签署了系统移交确认书，系统正
式转入运行维护阶段。
近一年来，我和团队成员并肩作战，克服重重困难。得益于项目管理知识的运用，以及出
色到位的整合管理，项目最终按照预定的工期和预算顺利完成，用户对系统反馈良好。该系统
大大提升了*市文化和旅游管理的效率和智能度，对文旅产业的发展提供了技术支撑。对于该
项目的成功，我总结了几条经验：1)在项目的规划阶段充分研究，群策群力，做好计划工作：
2)严格贯彻计划，对工作执行到位；3)严格进行监管，及时纠偏，注重预防：4)严格遵守变
更控制流程：5)注意总结经验教训，持续进行过程改进。另外在项目管理中也有一些有待提升
的地方，如由于本项目干系人较多，需求各不相同，需求调查工作出现了疏漏，以及沟通不到
位等问题，以及随后的并行工作中，有部分成员状态不佳，效率不高等。项目管理的学习是
个PDCA上升式循环过程，我将以此作为新的学习起点，不断进行知识和实践的积累，力争以后
的项目管理实践能够更加出色和完善。

整合管理-第五篇

为了持续推进化解执行难工作，进一步保障当事人的合法权益，2021年6月*市中级人民
法院启动了移动执行办公综合系统的建设。我公司通过招投标中标该项目，中标金额为180万
元，工期为1年。本项目采用项目导向性组织结构，我担任项目经理负责项目全面管理工作。
通过本系统建设实现了法官外出办案时使用各类移动终端，借助4G/5G/WIFI等无线网络，开展
执行案件全流程留痕管理，主要功能包含移动执行流程节点管理，音视频证据实时采集、上传，
移动阅卷，网络财产查控，文书移动审批，执行案款处置，执行绩效智能分析及其他辅助性事
务如电子签章、执行审限提醒、文书便携式在线打印等。本项目旨在利用“互联网+执行”模式，
打破传统执行办案的时空限制，让法官随时随地都能处理工作并将数据实时汇聚至专网系统，
丰富了法官的办案手段，提高了该院整体执行效率，为高层领导决策提供了数据支持，实现了
该院执行工作的移动化、智能化和规范化。系统基于三层B/S/S架构，采用MWVM模式设计，后
端使用JAVA语言开发，前端UI基于VUE2.O、Css、Html等技术，兼容安卓、IOS等操作系统。
数据库使用Oracle12g并做RAC,以Tomcat中间件。为了解决法院专网和互联网之间数据交换
的安全问题，采用VPDN方式接入互联网，并配备单向光闸、数据交换平台、防火墙等安全隔离
设备。应用和数据服务器采用ThinkSystem SR588并外挂磁盘阵列实现数据的高效存储，使用
SVN工具存储管理项目文档，以便后续的查询、修改、跟踪和学习。
由于本项目的顺利上线涉及到该法院的执行信息化和业务绩效考核，因此项目的整合管理
管理尤为重要。作为项目经理，我深知项目整合管理是一项综合性和全局性的管理工作，围绕
项目管理计划的制订，执行和控制进行。同时还要从项目整体的角度，综合考虑范围、进度、
成本、质量、风险等因素，并和干系人保持有效果和有效率的沟通，在各个相互冲突的目标和
方案中进行权衡取舍，确保项目利益的最大化，因此项目的整合管理至关重要。我除了对其余
管理领域进行恪尽职守的管理外，特别对整合管理从如下几个方面进行了管理。
一、制定项目章程
项目章程是正式批准项目的重要文件，我公司在项目中标后就依据前期的项目申请书、项
目可行性研究和评估报告等文件编制并发布了项目章程，并任命我为项目经理授权调配组织资
源开展项目工作。接受任命和授权后，我邀请公司高层领导、法院执行局领导和干警代表以及
项目团队全体成员等召开了项目启动会议，在会议上宣布了项目正式启动，使项目的主要干系
人明确了项目的目标、需求、范围、背景及各自的职责与权限。
二、制订项目管理计划
俗话说“凡事预则立，不预则废”，计划的制订贯穿项目的始终，本过程工作就是定义、准
备和协调所有子计划，并把它们整合为一份综合的项目管理计划。确定了项目执行、监控和结
束的方式方法，为项目的执行提供了指南和方向。项目初期，我邀请法院领导、干警和律师代
表、项目组成员和其他干系人，根据项目章程、组织过程资产等，综合考虑项目的范围、进度、
成本、质量等因素，采用头脑风暴技术广泛收集意见，在专家指导下编制了初步的项目管理计
划。随后将计划提交公司项目管理部，由其组织人员进行评审，在计划通过评审后，纳入到基
线进行管理，同时在项目后续执行过程中，我和团队依据各干系人参与和渐进明细原则，根据
其他过程的输出结果，对该计划进行更新和细化。
三、指导和管理项目执行
本过程是为实现项目目标领导项目团队开展项目管理计划所确定的各项工作，管理和协调
各干系人的关系，并实施已批准变更的过程。项目组以项目管理计划及子计划为指导，定期审
查各类项目文件，协调管理项目的进度、成本、范围等，并实施己批准的变更，严格按照计划
执行-检查一纠正来执行，确保各子阶段提交的可交付成果符合项目范围，满足质量标准和要求。
为了更有效的管理项目执行，我们每周五召开内部工作例会，团队成员汇报项目进度、存在的
问题并讨论解决的方式及下一阶段工作计划；每半月邀请所有干系人召开工程协调会，向干系
人汇报项目进度情况，成本收支情况，并听取他们的反馈意见，最终形成工作绩效数据和必要
的变更请求。
四、项目知识管理
我深知项目的高效运转离不开高质量知识体系的支持，知识分为显性和隐形知识，知识管
理就是要利用现有知识并生成新知识来实现项目目标，并用知识来改进项目成果和绩效。本项
目中我通过评估可交付成果、干系人登记册、项目团队派工单等文件来了解项目团队的技能、
经验和可能存在的知识缺陷，以制定经验教训登记册并适时对其更新。我经常组织团队成员开
展知识展会、茶座、交互式培训等活动，营造相互信任的团队文化，激励团队成员积极分享知
识并学习他人知识。同时我还鼓励大家多进行人际交往、积极倾听，以便获取一些隐形知识。
例如程序员王某是刚毕业的大学生，项目经验不足，我将其安排到经验丰富的赵*小组，让其工
作跟随尽快掌握业务知识。
五、监控项目工作
监控工作贯穿项目始终，需要跟踪、审查和报告项目进展，以实现项目管理计划中确定的
绩效目标，让干系人了解项目的当前状态、为达成绩效所采取的措施以及对范围、进度和成本
的预测。比如在项目进行到中期，在内部工作例会上查看工作绩效信息，使用挣值管理分析EV,
AC和PV时发现CPI为0.98，SPI为0.97，项目出现了成本超支，进度落后。我立即组织人员分
析原因，发现是由于新招募的开发人员经验不足导致的，我采取了以下措施：对该人员进行工作
跟随，向公司申请增派高效的人员，并适当增加活动的并行度等，取得了明显的效果，半个月
之后，成本和进度都达到了计划的要求。
六、实施整体变更控制
项目变更是无法避免的，整体变更控制就是在项目生命周期内，审查所有请求的变更、管
理并决策变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。本项目中我们以变更请求、工作绩效报告
等为依据，严格按照变更控制流程进行项目变更管理工作，并做好变更的记录，形成变更日志。
在项目初期，我和建设方领导进行非正式沟通过程中，建设方领导提出在执行流程节点管理模
块中需要加入信息收发功能，以方便案件交流，我记录后向其说明该功能牵涉到需求变更，希
望其在正式的变更控制会议上向我方提出，并向其解释了我公司的变更处理流程，获得了建设
方领导的认可和理解。在当周会议上，该领导正式提出了需求变更申请，会后我组织人员对变
更进行了初审，认为该变更对项目进度和成本没有太大影响并对变更方案进行了论证，提交C℃B
审查，很快变更获得了批准并发布了变更实施通知，经过对变更实施过程的监控和变更效果的
评估，该变更得到了很好的执行，满足了项目干系人的需求，并获得了建设方领导对我们的工
作支持，加深了对我们的信任。
六、结束项目或阶段
该阶段工作主要包含合同收尾和管理收尾。本项目中，在每个里程碑阶段，我都邀请业主
方核实项目文件、验收的可交付成果，并总结经验、教训，更新组织过程资产。合同收尾方面，
根据本次合同约定的付款条款及项目的进度情况，我及时要求甲方履行付款义务，保障了公司
的利益。项目通过甲方组织的最终验收后，我组织相关干系人召开了项目总结会议，对整个项
目执行过程和经验教训进行总结，整理成文档存入知识库并释放相关的项目资源。
经过项目团队的不懈努力，历时1年，本项目终于于2022年6月通过了该法院组织的验收。
系统上线运行后获得了法院执行干警的一致好评，并在该市举办的智慧法院成果交流会上作为
先进信息化成果向其他法院做了推广。本项目的成功得益于我成功的整合管理。回顾项目实施
过程，还有一些不足之处，比如在进度控制上，有些子任务可以并行执行，这样就可以使项目
进度提前，降低成本。“十四五”时期正是乘势而上，开启我国建成信息化强国的第一个五年，
在以后的工作中，我将继续加强学习，把项目管理知识应用到实际工作中去，为新时代下建设
信息化强国贡献自己的力量！

第六

为了积极响应国务院关于推进“互联网+政务服务”号召，XX市拟建设涵盖市县两级的互
联网+政务服务体系，2021年1月，我公司成功中标。该项目总共投资1125万，建设工期为12
个月，该项目包含功能及模块众多，包括各类生活缴费、智慧政法、社保医保、户政治安、健
康就医、教育考试、住房保障、扶贫服务等20多种模块，一方面促进该市政府部门间信息共享，
打破信息孤岛，另一方面变“群众跑腿”为“信息跑路”，变“群众来回跑回跑”为“部门协
同办”，有效推动国家行政体系更加完善、更好发挥行政效率，公信力显著提高。为了更好的满
足全市及各级区县500多万常驻人口的使用，项目使用12台32核128G华为服务器，每台服务
器虚拟化为4个8核32G的虚拟主机，使用springboot框架加前端web页面搭建政府后台管理
系统，面向服务(SOA)的平台架构，解决各平台的接入问题和各业务系统间的数据交换问题：
使用Apache Shiro作为系统安全框架，从认证、授权、密码加密、会话管理等多个方面保证系
统的安全性，同时结合人脸识别技术，快速、准确讲行用户身份认证：覆盖政务BaS平台、目
录链、证照链三大场景，利用自主可控、高性能的区块链技术及组件，搭建了区域统一的政务
区块链管理平台，可促进数据共享、优化业务流程。
本项目是该市政府2021年十大重点工作之一，领导关注度高。为了保证项目的圆满完成，
我组建了项目导向型组织结构，组建了需求、架构、开发、测试、实施、QA等20余人的项目
团队，本文主要阐述了我在整合管理过程中几个方面的理论和实践，尤其阐明了子题目（根据
考试实际点题)：
一、制定项目章程
项目章程是正式批准项目并授权项目经理可以动用组织资源的文件。我公司中标该项目后
不久就召开了项目启动后，邀请客户方、监理方、各子项目负责人、技术骨干等相关干系人，
根据项目的立项文件、合同，查找了相关政府和行业的标准等，发布了该项目的项目章程，对
项目的目标、范围、概要里程碑、概要预算等作出了要求，并任命我为该项目的项目经理，公
司领导授权我可以调配与项目有关的资源。有了正式任命和授权，为日后项目工作提供了良好
的保证。随后，我把项目组分为数据中心组、软件开发组、平台测试组。
二、制定项目管理计划
项目管理计划是定义、准备和协调项目计划的所有组成部分，并把它们整合成一份综合性
文件的过程。在该项目一开始我将主要时间和精力用在项目管理计划制定上，我组织项目骨干
成员，邀请了技术领域的专家，根据项目章程、项目招投标文件等编写了《项目管理计划》（初
稿)。然后由各小组各自负责的计划。然后我要求各子项目负责人，如质量管理员、采购经理、
配置管理员等在主干计划指导下制定了《项目质量管理计划》、《采购管理计划》《项目配置管理
计划》等子计划。然后我们把这些子计划整合到《项目管理计划》中，经过几次调整，《项目
管理计划》终于制定完毕，并经过了评审。
三、指导与管理项目工作
指导与管理项目工作是为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作。为了
更好的完成政务服务云平台的建设工作，我带领各子项目负责人，依据项目管理计划，尤其是
实施己经批准的变更请求，通过会议的方式，确保对每个阶段的可交付成果进行指导和管理。
例如，我高度重视计划的宣贯和执行，我组织项目组所有成员认真学习《项目管理计划》，要求
他们必须从全局上了解项目的总体计划。清楚自己的工作在整个计划中的位置和作用。在此基
础上，召开每日站会、问题解决会议、进展跟进会议及回顾会议，严格按照计划-执行-检查
纠正来指导和管理项目工作。
四、管理项目知识
管理项目知识是使用现有的知识并生成新知识，以实现项目目标并帮助组织学习的过程。
我带领成员，根据项目管理计划、可交付成果等对项目中存在的新技术和经验教训展开培训。
在本项目中，我经常带领团队成员通过知识展会、专家讲座等形式，激励成员分享知识，学习
知识。比如小姜大学刚毕业，对于前沿技术非常精通，给我们分享了元宇宙、车联网、绿色存
储等知识：老张作为从事十几年的老IT员工，分享自己在以往项目中的经验和教训。通过本过
程，让团队成员获取了知识，增强了凝聚力，为项目的成功奠定基础，同时也会把相关的知识
归入经验教训知识库，更新组织过程资产。
五、监控项目的工作
监控工作是跟踪、审查和报告整体项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过
程。我带领项目成员，依据项目管理计划，协议、工作绩效信息，通过挣值分析、趋势分析等
方法，编制工作绩效报告，并提出相应的变更请求。我要求各个项目组在每天上班前十分钟，
通过每日站会的形式就前一天的成绩和问题以及当天的工作计划展开简短的讨论。每周的周例
会上，让项目团队的成员汇报项目的绩效情况，使用挣值分析技术来分析项目实施过程中出现
的偏差。例如，在2021年5月份，对项目进行的一次中期绩效分析时，CPI=0.98、SPI=0.89,
针对进度落后，成本超标，我们向公司申请增派高效的人手，同时对人员进行了相关培训，一
个月后，成本和进度都达到了计划的要求。
六、实施整体变更控制
控制整体变更就是审查所有的变更请求、批准变更，管理对可交付成果、项目文件和项目
管理计划的更新，并对变更结果进行沟通的过程。在本项目中，我们跟客户深入沟通，达成了
共识，制定了《项目变更管理办法》。例如，对于客户提出的想要在政务网上增加“好差评”的
模块，在收到客户的变更申请后，对项目进行初步审核后，上报CCB进行审批，最后批准了客
户的变更申请。
七、结束项目和阶段
项目收尾包括合同的收尾和管理的收尾。在合同收尾中，我们主要是根据合同的约定，完
成货款的结算、交付物的交付，并关闭和项目有关的合同、采购协议、服务协议等。在项目收
尾中，我们邀请业主方验收项目产品、项目文档、可交付成果等。组织项目成员召开经验总结
大会，并邀请公司领导参加，对项目工作情况和项目成员的绩效状况做了一个总结，对表现突
出的老张和小杨进行了表扬和奖励，并授予了荣誉奖章。
经过我们团队的不懈努力，项目终于在2022年1月顺利上线，通过了业主方组织的验收并
成功上线运行。截止目前，全市政务服务网日均访问量达8000次，一些申请事项均可在网上办
理，获得全市居民和业主的一致好评。本项目的成功，得益于我成功的整合管理。当然，该项
目还存在一些不足之处，例如在项目启动过程中，我发现个别组员的质量意识薄弱，立即召开
会议，聘请质量方面的专家为全体成员进行了质量管理培训，强化质量管理意识。在后续的学
习和工作中，我将不断的充电学习，积极与同伴交流，提升自己的业务水平和管理能力，力争
为我国的信息化建设做出自己的贡献。

第七

2022年6月，我参与了XX市人力资源和社会保障局发起的社会保障信息管理系统项目的
升级改造工作，该项目采用了项目导向型组织结构，并任命我为项目经理，负责项目管理工作。
该项目共投资520万元人民币，建设工期为9个月，通过该项目的实施，完成了集中统一的社
会保障信息管理系统升级，建成了市级社会保障数据中心，实现了“数据大集合”和业务经办
的全程信息化。满足了社会公众对社会保障事务的相关服务要求、与相关部门的横向信息交换
轻松完成：打造从市到县区、从县区再延伸到街道社区的三级应用体系，形成统一的安全、快
捷、便民的社会保障信息服务和管理体系。本项目采用满足J2E标准的B/S/S三层架构技术，
以Oracle数据库为支撑，符合“金保工程”技术规范和联网要求。开发过程应用轻量级J2EE
架构，基于MWC模式的Struts框架，以Ibatis作为持久化层，采用Spring进行中间层（业务
层)建设，应用服务器采用浪潮高性能服务器。本项目针对市、县区、街道社区三级社保信息
管理机构，包含业务经办、公共服务、基金监管、宏观决策等四大业务子系统，综合养老保险、
失业保险、工伤保险等的主要功能模块。实现业务专网纵向方面三级机构的全面贯通，横向方
面与合作银行实时联网，提供对经办工作的全流程管理，确保社保工作流程规范、数据准确、
管理高效、服务便捷。
由于本项目的顺利上线涉及到业务的考核，因此，在本项目中，整合管理尤为重要，我作
为项目经理除了对其余管理领域进行恪尽职守的管理外，特别对整合管理从如下几个方面进行
了管理。
1、制定项目章程。
制定项目章程是编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件
的过程。我公司在项目中标以后，便根据立项管理文件和协议等文件组织相关干系人通过头脑
风暴和会议管理等方式，编制了项目章程。并认命我为该项目的项目经理。有了公司的授权与
正式任命，我就可以调取与项目有关的资源，为日后项目工作提供了良好的保证。
2、制订项目管理计划。
制定项目管理计划是定义、准备和协调项目计划的所有组成部分，并把他们整合为一份综
合项目管理计划的过程。在编制计划时，我们坚持各干系人参与和逐步求精的原则，对项目章
程进行充分的理解与分析，查阅公司组织过程资产，考虑到项目的全面性，为此我与项目各干
系人充分沟通访谈，了解他们的需求、期望等，并与相关专家讨论、判断，通过焦点小组最终
形成了本项目的项目管理计划，经过评审后形成基准计划。
3、指导与管理项目工作。
项目实施阶段是项目中的关键阶段，投入的资源最多，要慎重对待，按计划进行操作。指
导与管理项目工作是为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施己批
准变更的过程。在指导与管理项目执行活动中，我们通过批准的变更请求等资料，采用会议技
术，得到了问题日志、可交付成果等。项目管理计划是解决如何做的问题，而指导与管理项目
工作是解决做的好得问题。首先我组织项目团队成员认真理解项目管理计划，明确自己的任务
与职责，对于员工不理解的问题及时进行相关培训辅导。其次，在项目管理计划的基础上，利
用我丰富的经验为大家做好工作提供力所能及的指导，以更好的促进项目成功。
4、管理项目知识。
管理项目知识是使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标，并且帮助组织学习的过程。
我们根据项目管理计划、可交付成果等资料，利用专家判断、知识管理、人际关系与团队技能
等方式得到了更新的项目管理计划和经验教训登记册。工作中我们注意营造相互信任的氛围，
同时设立知识主管统筹安排实施知识管理工作。通过改革薪酬制度、在工资中增添知识更新绩
效奖等，充分调动了团队成员的积极性。我们牢固树立1+1大于2由量变到质变的理念，认真
召开研讨会对模块中产生的问题进行分析，我们找到问题产生的根源及时予以解决。通过经常
性的开展交互式培训提高了小组成员的业务素质。培训过程中，我们通过引导、人际交往收集
小组成员的意见，真正做到削除误解、促进沟通、共享知识，也为显性和隐性知识的分享创造
条件，总结经验教训14条，分享知识150条。被XX市评为区域项目科技创新一等奖。我们编
纂的《社保信息系统用户需求和软件开发详解》获得同行的高度赞誉。
5、监控项目工作。
监控项目工作是跟踪、审查和报告整体项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标
的过程。许多项目失败的原因不在于执行不到位，而在于监控不到位。项目的监控就好比一把
尺子（项目的计划和基准）去衡量项目的工作，看项目是否发生编差，如果有偏差的话就要及
时进行纠正和改进，这样才能保证项目始终在可控的范围内。本项目中通过质量报告、进度预
测等资料采用挣值分析、根本原因分析做好监控工作，产生了变更请求，更新了项目管理计划。
在该项目中，我主要采用挣值分析的方式对项目进行监控，每两周进行一次挣值分析。例如，
在一次挣值分析中，我发现在项目的监控点，CPI的值为1，SPI的值为0.96，说明项目出现
了进度落后的情况。项目组当即对偏差的原因进行分析，原因是一个员工对关键技术掌握不够
熟练导致进度稍微滞后，我及时向公司申请优质资源、同时增加活动的并行度，逐步追上进度。
6、实施整体变更控制。
实施整体变更控制是审查所有变更请求、批准变更，管理对可交付成果、项目文件和项目
管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。有经验的项目经理都知道，项目实施过
程中，各种类型的变更是不可避免的，我们必须要严格按照变更控制流程进行项目的变更管理
工作。为了防止不可控的变更对项目进展带来不利影响。项目初期我们成立了由建设方、承建
方和监理方组成的变更控制委员会CCB。本项目中因该市政府政策变动的原因，导致业务经办
的有关流程需要进行修改，在此种情况下，我作为项目经理，严格按照变更控制流程进行处理。
只有严格遵守变更控制流程，才能防止需求蔓延和镀金行为的发生。
7、结束项目或阶段。
结束项目或阶段是终结项目、阶段或合同的所有活动的过程。本过程的主要是根据项目管
理计划、验收的可交付成果等，通过文件分析、会议，完成最终产品、服务或成果的移交、组
织过程资产的更新。这个阶段主要包括合同收尾和管理收尾，合同收尾的内容包括项目通过了
验收，交付了产品，支付费用，履行了相关合同条款：管理收尾包括我们将项目的经验、教训
进行总结，形成文档，更新到公司的组织过程资产中作为今后工作的借鉴。
经过我们团队的不懈努力，历时9个月，本项目于2023年2月通过了业主方组织的验收。
在合同规定的工期内出色的完了各项工作任务，得到了业主方的好评，在该地区成为社保信息
系统的优秀案例。本项目的成功得益于我成功的整合管理。当然在项目建设过程中也存在一些
不足之处，在系统试运行前两天，由于项目组1名技术骨干因自身家庭原因突然离职而导致了
团队建设出现的小问题，还有在系统部署前，由于天气的原因导致需要购买的服务器没有及时
到货，造成系统环境搭建进度出现异常。但经过我对这些问题采取的纠正措施，最终这些问题对
项目的交付并没有产生什么影响。在今后的学习和工作中，我将不断的充电学习，多和同行进
行沟通交流，提升自己的业务水平和管理水平，力争为我国信息化建设做出自己的努力。

第八

2020年10月，我参加了某国有钢铁企业0A协同办公项目的开发，担任项目经理一职。该
项目投资金额为210万元人民币，建设工期为1年，通过该项目的建设，实现了以下功能：(1)
该企业内部公文流转无纸化办公，缩短了公文人工审批的时间，提高了公文流转的效率：(2)
网络寻呼功能实现了短消息即时沟通，解决了局域网内无外网权限办公人员报表的发送与接收：
(3)会议管理清晰反映了会议室的使用状态和召集参会人员消息的发送与管理：(4)流程管理
提高了领导审批环节的效率，节省了人工携带文件批复的时间，优化了处理流程，即便领导外
出公干也可通过笔记本电脑、手机终端等设备，进行文件批复的功能。考虑到软件的易用性和
可移植性，该系统设计采用典型的B/S架构，数据库采用某国际公司成熟产品Oracle11g。
硬件采用五台服务器和一台磁盘阵列的模式，分别部署两台应用服务器、一台负载均衡服务器、
一台数据库服务器和一台移动端应用服务器。应用服务器、移动端应用服务器、数据库服务器
均选用型号为IBMX3850X6,该服务器配置为2颗CPU十核、内存128G,安装64位HEL6.8
操作系统，负载均衡服务器选用型号为IBMX365M5,1颗CPU六核、内存64G安装Win2008R2
版本操作系统。数据库服务器通过HBA卡连接磁盘阵列，磁盘阵列选用型号为IBMV37O0,容
量为5T,Raid级别采用Raid5。项目采用了项目导向型的组织结构，
项目建设的各项活动都需要人来完成，只有组建了适合项目的团队，齐心协力，高效运行，
才有可能建设好的系统。由于本项目的顺利上线涉及到业务的考核，因此，在本项目中，整合
管理尤为重要，在本项目中，我作为项目经理特别除了对其余管理领域进行格尽职守的管理外，
特别对整合管理从如下几个方面进行了管理，主要包含制定项目章程、制定项目管理计划、指
导和管理项目执行、管理项目知识、监督和控制项目工作、变更管理以及项目收尾。
1、制定项目章程
项目章程是正式批准一个项目的文档。本项目的目的是要解决公司管理中的一些问题，因
此公司领导对此项目非常重视。项目合同签订后，召开了项目启动会议，项目发起人正式发布
了项目章程。会上任命我为本项目的项目经理，并安排了五名同事作为项目组成员共同展开工
作，并承诺可以按项目的进度随时申请调配资源。我们项目组随后召开会议，根据项目章程、
项目合同、项目标书等分析了项目干系人和项目的初步范围。
2、制定项目管理计划
项目计划是项目管理的基础，计划的制订贯穿于整个项目过程，项目实施过程中各种因素
的变化都可能导致项目计划的修正，所以说一份科学合理的项目整体计划可以指导项目的顺利
实施，是保证项目取得成功的关键。我组织专家对项目各过程的工作量、成本、工期、资源等
进行了估算，在估算数据的基础上编制了科学、合理的项目总体管理计划。在项目总体计划中，
对项目目标、范围、组织、项目监控措施等进行了明确，并定义了各里程碑的完成时间点以及
主要交付物。随后，提交计划评审申请至公司项目管理部，由其组织所有项目干系人共同评审
计划，在评审通过后由高层经理对该计划进行了批准，使所制订的项目计划取得各相关方的正
式承诺，并纳入计划基线的管理。
3、指导和管理项目执行
有了完善的管理计划，更应按计划贯彻执行。我依据进度计划的安排，领导项目团队开展
各项工作，管理和协调各利益相关者的关系，成功地将项目计划投入实施。在项日实施过程中
我非常重视对项目进行定期跟踪，及时了解项目的进展情况，如项目的范围、进度、质量和成
本等是否存在偏差，及时分析偏差的原因。我定期与用户、公司高层、相关设备供应商等干系
人进行必要的沟通，交流项目进展中存在的问题，收集他们对项目的意见和建议。此外，我以
周或事件驱动为规定时间点，向用户及高层经理提交项目状态报告。通过这些措施，有力地保
证了项目顺利进展。
4、管理项目知识
管理项目知识是使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标并且帮助组织学习的过程。
在本项目中，我非常重视知识管理，在整个项目期间，我经常评估项目团队派工单、干系人登
记册等，了解团队成员及一些重要干系人的能力、经验或可能缺乏的知识，通过定期的专题讲
座和会议，让团队成员可以快速获得一些显示知识。同时，我还鼓励大家多进行工作跟随和人
际交往，以便获得一些隐形知识。通过本过程，让各团队成员都积极分享、学习了知识，获得
了很多经验教训，更新了组织过程资产。
5、监督和控制项目工作
监控项目工作是跟踪、审查和报告整体项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标
的过程。为了掌控项目执行情况，在项目全生命周期内，我要求项目成员通过内网的项目管理
系统填写工作周报，并不定期地抽检以获取具体、真实的绩效信息，通过这些信息，将项目各
阶段收集到的数据，定期形成进度、质量和成本等绩效信息文档，并与项目管理计划对比，利
用挣值分析等项目管理工具与技术，对项目当前的成本效益、进度快慢进行分析，及时发现问
题，以利于采取纠正措施或进行缺陷改正与补救。
6、变更管理
变更存在于项目的各个阶段，但无序、随意的变更，会使项目进程发生突变，轻者项目超
时超预算，重者项目失败。如何有效地应对变更、接受变更，将不利的变更转变成为有序的活
动，对于项目经理的我，对此尤为重视。项目初期我们成立了由客户方、开发方和监理方组成
的项目控制委员会CCB。项目过程中的所有变更都要向CCB提出申请并获得批准才能执行。
7、项目收尾
项目整体管理计划还需执行项目收尾工作，主要分合同收尾和管理收尾。在项目收尾工作
中，我们在管理收尾方面将项目的经验、教训进行总结，形成文档，加入公司的经验数据库作
为今后的借鉴。项目的最终完成，还需要用户对项目的认可。按合同要求，正式上线前，系统
进行了一个月的试运行，根据实际运行检验，除对软件可用性进行了部分修改外，其他方面用
户均表示满意。最终，配合客户比照项目的绩效及合同，对所有可交付物正式接收，完成了项
目的合同收尾。
经过我们团队的不解的努力，历时一年，本项目终于于2021年10月，通过了业主方组织
的验收并成功上线运行，为该企业解决了内部管理不畅、管理手段落后等问题，改善了传统方
式下公文流转效率低下，业务流程审批繁琐的问题，得到了用户和公司管理层的一致好评。本
项目的成功得益于我成功的整合管理。当然，在项目中，还有一些不足之处，比如：在项目的
实施过程中，项目组2名成员因为自身原因突然离职，导致了项目团队的建设出现了一些小问
题；还有由于需要购买的服务器因为天气原因导致环境搭建进度出现些许异常，◆不过经过我的
后期纠偏，并没有对项目产生什么影响。在后续的学习和工作中，我将不断的充电学习，和同
行进行交流，提升自己的业务和管理水平，力争为我国信息化建设做出自己的努力。

第九

2020年6月，我以项目经理的身份，参加了xx银行xx省分行数据仓库的项目。该项目共
历时1年，项目经费1000万元。通过该项目的建设，完成了全省数据的抽取和清洗，完成了全
省数据统一的加工和存储，构建了企业级的数据仓库，向上为管理决策和业务经营提供了便捷
的数据服务，向下强化了对源头数据的管控。在数据方面，整合了行内业务、管理数据和行外
数据，实现了数据的共享使用，为各个业务条线及分支机构开展客户营销、产品设计、风险管
控、分析报告、监管报送等提供了数据支持：在功能方面，实现了数据采集、数据组织、数据
检查、纠错补录、数据服务等功能：在应用支撑方面，基于拼接整合的数据，支撑了客户信息
报送、客户分析挖掘、报表集中加工等各类管理决策和业务经营应用。该项目采用B/S架构，
应用采用J2EE+0 racle的模式开发。服务器采用华为2288H服务器，操作系统使用SUSE11企
业版，数据库使用Oracle 12C并做RAC,中间件使用IBM Websphere并做集群，后台使用嵌入
she11脚本的c程序。项目采用项目导向型组织结构，其中，需求小组5人，开发小组20人，
测试小组5人，实施小组8人，质量小组3人。
由于本项目的顺利上线涉及到业务的考核，因此在本项目中，整合管理尤为重要。在本项
目中，我作为项目经理，除了对其他管理领域进行了恪尽职守的管理之外，尤其对项目的整合
管理从如下七个方面进行了管理。
、制定项目章程
制定项目章程是编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件
的过程。自从合同签订之后，公司领导就组织相关的干系人召开了项目会议，根据项目合同、
项目工作说明书，经过专家讨论后，由公司领导发布了项目的章程，明确项目的背景、项目的
目标、相关干系人的需求和干系人对项目的影响、项目的概要预算、概要的里程碑进度计划等，
并授权我为项目经理，批准我在项目活动中使用组织的资源。
二、制定项目管理计划
制定项目管理计划是定义、准备和协调项目计划的所有组成部分，并把他们整合为一份综
合项目管理计划的过程。在项目初期，由于项目刚列起步，我组织了业主方相关人员、项目组
成员和其他干系人，根据项目章程和项目工作说明书讨论了项目的背景、整体技术解决方案、
项目的生命周期和相关的项目阶段、项目的最终目标和阶段性目标、项目预算、变更流程和变
更控制委员会、进度计划和沟通管理计划等，据此形成了初步的项目管理计划。由于该项目涉
及的上游系统众多、工作量大，所以在制定项目管理计划之初，经过我们和干系人的充分讨论，
也同步制定了范围管理计划，用以明确项目的范围，保障项目活动的正常开展。
三、指导和管理项目的实施
指导和管理项目的实施，就是我和项目团队执行项目，实现项目管理计划中的项目目标。
这个阶段可以分为很多个子阶段，在每个子阶段中我们都严格按照计划一一执行一一
检查一一
到正来执行，确保这个子阶段的可交付物是合格的，是满足质量和范围要求的。这样既可以提
高效率，又可以把问题解决在最初阶段，有效的降低成本。
四、管理项目知识。
俗话说：三人行，必有我师焉。管理项目知识就是在项目中让大家互相交流、学习、使用
现有知识并生成新知识，以实现项目目标并且帮助组织学习的过程。在本项目中，我经常带领
团队成员通过知识展会、茶座、交互式培训等方式来营造一种相互信任的氛围，激励各成员分
享知识或学习他人的知识。比如，程序员小马大学毕业才2年，对一些业务问题不是很熟悉，
但是对IT前沿技术掌握的还不错。通过我们定期的交互式培训，他不仅快速掌握了业务知识，
还将一些T前沿技术，比如元宇宙、绿色存储、车联网等等分享给了各同事。
五、监督项目的实施
监督项目的实施，就是对项目的启动、规划、实施和收尾阶段进行监督和控制的过程。在
这个过程中，我都会在每周的周例会上，让项目团队的成员汇报项目的绩效情况，包括项目的
当前状态、存在的问题、下一步的计划以及其他问题。根据收集到的绩效信息，我主要使用挣
值分析技术来分析项目实施过程中出现的偏差。通过收集V、PV和AC计算出项目的CPI和SPI
等关键指标，判断项目的是否存在成本和进度问题。对于出现的问题，我们充分借鉴组织中已
有的材料，采取适当措施进行纠正。
六、控制整体变更
控制整体变更，就是在整个项目的执行过程中对变更请求的审核、批准、实施和管理等一
系列操作。在项目的执行过程中，变更是不可避免的。需求的变化、范围的变化、外部环境和
技术的变化都可能引起项目的变更。但是，变更又是不能随意实施的，需要有一个规范的流程。
我主要通过变更流程和配置管理两个方面来控制变更。变更流程帮助我们让所有的变更流程化、
正规化，避免了随意变更。配置管理可以帮助我们解决和管理变更后的版本问题。因为变更后
不一定比变更前的更好。有了配置管理，可以追溯到任何以前的版本，为项目的成功提供了有
力的保障。
七、项目收尾
项目收尾包括合同的收尾和管理的收尾。在合同收尾中，我们主要是根据合同的约定，完
成货款的结算、交付物的交付，并关闭和项目有关的合同、采购协议、服务协议等。在项目收
尾中，我们邀请业主方验收项目产品、项目文档、可交付成果等，并组织项目成员召开经验总
结大会，对项目工作情况和项目成员的绩效状况做了一个总结，并整理成文档。同时，我还邀
请组织的财务部门对项目的支出和收入进行财务审计，分析不合理的收入和支出的原因并总结
经验教训，将这些成果也整理成文档。最后，将这些文档归档，供组织其他项目参考借鉴。
经过我们团队的不懈努力，项目终于在2021年6月顺利通过了业主的验收，为业主提供了
一个功能强大、扩展能力强、管理完善、全省集中的数据仓库，得到了业主的好评。本项目的
成功，得益于我成功的整体管理。当然，该项目还存在一些不足之处。例如，在项目进展过程
中，有三名项目成员由于自身原因突然离职，导致项目的进度出现了一点小问题。还有，由于
采购的服务器由于天气原因在运输过程中出现了问题，导致环境搭建的进度出现了些许滞后。
不过，经过我及时的发现和纠偏，这些问题并未对项目产生什么影响。在后续的工作和学习中，
我将不断的充电学习，积极与同行进行交流，提升自己的业务和管理水平，力争为我国的信息
化建设作出自己的贡献。
徐龙，毕业于北京邮电大学，初学通信。毕业后进入农业银行研发中心，从事大数据的研
发工作。在马老师的指导下，顺利从一个开发人员转为项目管理人员，非常感谢马老师的教诲
和指导。一这段话，考试的时候千万别写。

2022年2月，我作为项目经理参与了某钢铁集团的供销一体化信息系统项目的建设，该项
目投资共520万元人民币。随着国家对钢铁行业的政策支持和产业升级的推动，未来钢铁企业
将更加注重智能制造的生产模式。基于此背景下，甲方企业亟须通过数字化改革手段，建立绿
色环保、集约高效、合作创新的集团发展战略，构建生产一体化、采购一体化、销售一体化、
运营一体化的信息化系统，实现业务端到端全过程的数字化、可视化，优化创新企业生产流程
和供应链流程，提高企业生产效率和国际竞争力。本项目在具有容器化、微服务、DevOps云原
生三大核心能力的PaaS平台基础上搭建了1门户4平台3中心的信息化系统，分别是：外网门
户、生产平台、国内贸易平台、国际贸易平台、物流平台、移动服务中心、应用分析中心和接
口服务中心，同时与集团办公系统、RP系统、工业互联网平台以及其他管理系统进行集成，
实现了集团供销一体化管理。考虑到软件的易用性和可移植性，该系统设计采用典型的B/S架
构，JAVA语言开发，Git作为配置管理工具，数据库采用MySQL,MQ作为消息中间件。该项目
采取项目导向型组织结构，需要人力资源25人，其中项目经理1人，需求小组4人，设计小组
4人，四个开发小组12人，测试小组4人，每个小组设立组长一人。项目建设自2022年2月
开始至2022年12月底结束，建设周期共10个月。
由于前期项目谋划过程中我是主要参与者，对项目情况比较了解，也有幸得到公司领导与
甲方客户的信任，通过公司领导发布项目章程，任命我为项目经理。该项目具有规模大、时间
紧、干系人多、项目成员杂等特点。依据本人多年的项目建设及管理经验，深知该项目的重要
性及敏感程度，我作为项目经理除了对其他管理领域进行了格尽职守的管理外，尤其对项目的
整合管理从如下七个方面进行了管理。
1、制定项目章程
制定项目章程是编写一份正式批准项目和授权项目经理在项目工作中使用组织资源的文件
的过程。本过程明确了项目和组织之间的直接联系，确立了项目的正式地位，展示组织对项目
的承诺。在项目中标之后，公司管理层就依据立项管理文件和合同协议，邀请大宗物资贸易领
域信息化专家，编制了项目章程。在章程中记录了项目目的、整体项目风险、关键干系人等高
层级信总，同时任命我为本项目的项目经理。
2、制订项目管理计划
制定项目管理计划是定义、准备、沟通项目计划的所有组成部分，并把它们整合为一份综
合项目管理计划的过程，生成一份综合文件，用于确定所有项目工作的基础及其执行方式。在
项目启动初期，我们以项目章程、组织过程资产为依据，采用头脑风暴、焦点小组等技术，与
各干系人充分沟通，最终形成了本项目的项目管理计划，包括子管理计划、项目基准和其他组
件。
3、指导与管理项目工作
指导与管理项目工作是为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中明确的项目工作，并
实施已批准变更的过程。本过程是对项目工作和可交付成果开展综合管理，以提高项目成功的
可能性。在本项目中，我带领团队以项目管理计划和批准的变更请求为依据，每周五召开内部
工作总结会，收集项目进展、存在问题，讨论解决方式等。每两周召开一次各干系人参与的会
议，乳报项日状况，并听取他们的反馈意见，形成了工作绩效数据。
4、管理项目知识
管理项日知识是使用现有知识并生成新的知识，为实现项日日标和帮功组织学习的过程。
使用现有知识来创造或改进项目成果，使用当前项目创造的知识来支持组织运营和未来项目或
阶段。在整个项目期间，我们根据干系人登记册，了解团队成员及其他干系人的能力、经验，
通过知识管理系统，让他们快速准确获取显性知识。同时，我还鼓励人家多进行工作交往，以
便获得一些隐性知识。因此我们获得了很多经验教训，更新了组织过程资产。
5、监控项目工作
监控项目工作是跟踪、审查并报告项日进度，以实现项日管理计划确定的绩效日标的过程。
在本过程中向干系人报沓当前项目状况，并认可为处置因绩效问题而采取的行动，同通过成
本分析、进度分析等技术向项目干系人报告项目未来状况。在监控项目工作中我依据项目管理
计划、工作绩效信息，采用成本效益分析、挣值分析等技术对项目的状况加以分析。在项目期
间，我们进行了一次绩效测量，EV=255万元，PV=260万元，AC=265万元，计算得出SV=-5万
元，CV=-10万元，由此得出进度落后，成木超支。为此我们采取了几项措施，主要包括：团队
内部组织了几期培训以加强成员的业务能力，对项目活动安排进行了适当调整，对可能的工作
并行施工等，取得了明显的效果，一个月后，成木和进度都达到了计划的要求，据此形成了工
作绩效报告。
6、实施整体变更控制
实施整体变更控制是审查所有顶目变更、批准变更，管理对项目计划、顶目文件、可交付
成果的变更活动，对变更处置结果进行沟通的过程。如果不考虑变更对项口计划和整体口标的
影响就开展变更，往往会加剧项目的风险。在项目中期，销售部经理向我提出希望在销售平台
中增加产品验货报告联查功能。因此我们根据范围基准和成木基准，制定了变更方案，并将技
术需求转换为资源需求，经过CC开会讨论后最终批准了该项变更。
7、结束项目或阶段
结束项目或阶段是终结项目、阶段或合同的所有工作的过程。档项目或阶段信息，完成
计划的工作，释放组织团队资源以便开展新的工作。在项目结束阶段，我们按照完工标准和合
同协议检查所工作是杏完成，采用文件分析和回归分析等技术总结项目经验教训，更新组织过
程资产，向甲方运营部门移交项目成果。最后我们召开项目总结大会，邀请了甲方代表、各相
关干系人，以及全体工作人员参加，人家各抒己见，对项目进了全面的总结。
经过我们团队不解努力，项目历时10个月，于2022年12月顺利通过了业主方的验收，为
业主提供了·个功能完善、扩展性强、安全可靠的信息化管理平台，解决了内部管理分散、业
务中批冗长等问题，得到了业主和公司管理层的一致好评。本项目的成功得益于我在项目中成
功地进行了整合管理，科学地运用了整合管理各个阶段的工具技术和方法。当然，在项日过程
中，还有一些不尽人意的地方，比如团队震荡阶段凝聚力不足，导致项目进度出现部分延期。
不过，经过我后期的纠偏，并没有对项日产生什么影响。在以后的工作和学习中，我一定注重
补齐短板，加强薄弱环节的学习，理论结合实践，不断提高项目管理水平。
作者简介：毕业10年，期间有大部分时问做的是RP软件项日实施工作。22年换工作后
再次来感受考试的过程。第一感觉不是考试难不难，而是自己的记忆力确实下降了不少。备考
周期4个月，中问经历了一次换教材，实际又给我们多了几次复习的机会。全过程跟随马老师
的脚步，2023年5月以56、55、53的成绩一次上岸成功。

2022年1月，我公司通过公开招标的方式中标了X◇X公安局（行业公安）移动警务大数据
智能化应用平台建设项目，中标金额为983.62万元。公司任命我担任项目经理，负责项目的全
面管理。该项日工期一年，于2022年12月证过了业主方的验收。本项目是为全面贯彻落实网
络强国、数字中国等国家战略及公安部《公安信息化建设“十四五”规划》和《关于进一步推
进“互联网+公安政务服务”工作的实施意见》，结合◇X公安局实际，依据《移动警务系统总
体技术要求》(GA/T1561-2019)、《公安大数据安全总体技术框架》，按照“统一平台接入、统
一集中管控、统一标准规范”的原则，“三横三纵”的公安信息化总体技术架构（三纵是基础设
施、应用支撑、移动应用，三横是标准规范、安全保障、运维管理)，充分运用云计算、大数据、
移动互联、人工智能等技术，建设平台门户、信息采集、基础应用、指挥调度、执法办案、动
态管控、教育训练、装备管理、PGlS、警务APP等10大模块，满足公安大数据战略对网络的高
带宽、低延时、高可靠的需求，实现一线民警执法办案、现场业务办理、远程异地办公、便民
惠警等移动化业务需求，推动数据共享与交换，构建警务大数据智能应用新生态。
该平台采用JAVA语言开发，基于J2E架构，实现B/S、手机APP、警务学中宝等多方式访
问，数据库使用Oraclel9c,使用东方通中问件，应用服务器选择浪潮K1 Power,数据库服务
器双机热备，服务器操作系统采用Windows Sever2019,存储阵列选用铁威马TRAID阵列。我
组建了项日导向型纽织结构，其中，项日经理1人、架构师2人、Wb软件工程师2人、后台
开发2人、安卓软件工程师2人、数据工程师2人，测试2人、质量管理员Q2人、系统集成
2人，资深硬件工程师2人、市场营销2人、售后工程师2人、采购人员2人等。
建设移动警务大数据智能化应用平台是深入贯彻国家总体安全观和智能化发展战略，着力
打造数据警务、建设智慧公安，是警务信息化在新时代新阶段的新需求，X◇X公安局领导对该
项目期望很高，希望打造成2022年度警务信息化建设的重点工程。因此，项目整合管理工作尤
其重要，必须争取一次性通过客户验收。本文中将重点论述移动警务大数据智能化应用平台建
设的整合管理。
1、制定项目章程
项目章程是正式批准项目的文档。我公司中标该项目后依据立项管理文件、协议等编制了
该项目的项目章程，明确了项目的目标、范围、总体里程碑、项目预算、主要风险等。公司领
导召集市场、软件开发、系统集成、售后维护、采购等部门人员以及客户方项目负责人召开了
启动会，任命我为该项目的项目经理，授权我可以调配与项目有关的资源。有了正式任命和授
权，为今后项目工作提供了良好的保证。
2、制定项目管理计划
项目管理计划确定了执行、监督、控制和结束项目的方式方法等全局性的内容。项目管理
计划是其他各子计划的依据和基础，制定一份合理的计划是保证项目顺利实施并取得成功的关
键。
在本项目中，我组织项目组全体人员根据项目章程、招投标文件、项目范围说明书等根据
项目的总体任务目标、整体进度安排等制定出概要的项目计划，然后我们组织质量管理员、测
试经理、配置管理员、项目实施经理等在该计划指导下依据公司的模板制定了《项目质量管理
计划》、《项目测试计划》、《项目配置管理计划》、《项目实施和培训管理计划》、《项目试运行和
验收管理计划》等子计划并纳入到总计划中，全面平衡优化，最后编写出一份完整的项目管理
计划，内容包括项目的背景，项目组织及职责分配，项目总体的技术解决方案，项目的最终目
标，进度计划，项目预算，变更管理等，此计划经过评审后成为基准计划。
3、指导与管理项目工作
指导与管理项目工作就是为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并
实施已批准的变更的过程。项目管理计划及其子计划解决了“如何做”的问题，而指导与管理
项目工作就是解决“做得好”的问题。为了让各成员做好自己的工作，并发挥团队的力量，产
生1+1>2的效果，我采用了如下一些措施：首先，组织项目组成员认真学习《项目管理计划》，
从全局上了解项目的总体计划，确保每一个团队成员都清楚自己的岗位职责、作用及工作标准。
其次，重视对执行过程中的绩效考核，在日常工作中注意收集绩效数据、及时分析，及时反馈。
再次，我特别注意培养和塑造一种团队协作的文化。虽然也认可少数成员的突出作用，但更多
的是强调团队的集体成绩，营造团队协作和积极向上的氛围，使大家在潜意识中产生为团队成
绩而努力的愿望。
4、管理项目知识
管理项目知识是使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标并帮助组织学习的过程。在
本项目中我们非常重视知识管理，依据项目管理计划，项目团队派工单、资源分解结构和干系
人登记册等项目文件，了解团队成员及一些重要干系人的能力经验或可能缺乏的知识，通过定
期的专题讲座和会议，让团队成员可以快速获得一些显性知识，同时我还鼓励大家多进行工作
跟随和人际交往，以便获得一些隐性知识，通过本过程，让各团队成员都积极分享学习的知识，
获得了很多经验教训，更新了组织过程资产。
5、监控项目工作
监控项目工作就是将项目的执行情况与计划进行比较，发现偏差，及时采取措施纠偏的过
程。在该项目中我主要采取挣值分析对项目的进度和成本进行综合监控。我们每2周进行一次
挣值分析，将PV(计划值)、AC(实际值)和EV(挣值)绘制成“S曲线”，并根据PV、AC和
EV及其它相关信息进行项目偏差分析和趋势分析，根据偏差情况及时采取相应的措施，通过加
班、调整人员、技能培训、改进技术或方法等。例如在项目进行到中期的时候，我们进行了一
次绩效测量，PV=600万元，AC598万元，EV=595万元，计算得出SV=EV-PV=595-600=-5万元，
CV=EV-AC=595-598=-3万元，由此得出进度落后，成本超支。为此我们向公司要求增派高效人
员，安排培训，对进度进行适当调整，在预防风险的情况下并行开展，取得了明显的效果，两
周后，成本和进度都达到了计划的要求。另外，我们每周五下午召开项目例会，项目小组汇报
工作完成情况、存在的问题等，会上大家对存在的问题进行分析，提出改进建议，会后形成正
式会议纪要，并安排专人监督和跟踪落实，有效地保证了项目工作的可控。
6、实施项目整体变更控制
实施整体变更控制是审查所有变更请求，批准变更请求，管理对可交付成果、项目文件和
项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。这一过程是从整合的角度考虑记录
在案的项目变更，从而降低因未考虑变更对整个项目目标或计划的影响而产生的风险。对变更
控制管理得好坏直接关系到项目能否成功，为此，我们与客户深入沟通，达成了一致，共同制
定了《项目变更管理办法》，明确了变更流程。在项目进行过程中，虽然有不少甲方的人员提出
了一些无理的变更，但由于有双方领导签字的变更管理办法，比较容易消除怨气。同时遵循规
范的变更流程，也避免了一些无谓的争执。
7、结束项目或阶段
结束项目或阶段是指终结项目、阶段或合同的所有活动的过程。项目收尾包括管理收尾和
合同收尾。在合同收尾中，我们主要是根据合同的约定，完成货款的结算、交付物的交付，并
关闭和项目有关的合同、采购协议、服务协议等。在项目收尾中，我们邀请业主方验收项目产
品、文档等，并组织项目组成员召开总结大会，对项目工作和成员绩效情况进行总结，并整理
成文档，同时，我还邀请财务部门对项目支出、收入等进行审计，分析不合理收入和支出的原
因并总结经验教训等归档供组织其他项目参考借鉴。
在本项目中我充分运用项目管理知识，加强整合管理，“移动警务大数据智能化应用平台”
项目于2022年11月20日正式上线，试运行一个月运行情况良好，最终于12月20日顺利通过
了验收。该系统功能强大、满足应急指挥、移动执法办案、现场业务办理等移动化业务需求，
积累了大量的公安大数据资源，实现海量数据的互联互通，使公安工作在新时代、新阶段实现跨
越式发展。该系统自上线以来一直平稳运行，得到了客户的认可和双方领导的一致好评。项目
虽然取得了不错的成绩，但在整合管理方面仍还需要改进的地方，如：管理过程中软技能的运
用还需加强。我还需要不断的总结经验，吸取教训，全面学习项目管理知识、提高管理能力和
领导能力，为建设网络强国、数字中国贡献自己的积极力量。

2022年11月，我作为项目经理参与了XX消费金融公司的信贷管理系统项目的建设工作，
该项目共投资1200万元人民币，建设工期为一年，项目于2022年11月顺利完成，通过该项目
的建设，实现了XX消费金融公司线上消费贷款服务的功能，其主要涵盖了客户基本信息管理，
贷款申请，贷款审批，放款管理，还款管理，贷后催收，征信上报等功能，满足了一个互联网
金融公司的基本业务需求。该项目的实现，打破了传统线下贷款在时间、地域上的限制，具有
贷款审批速度快，操作流程简洁方便，服务方式灵活的特点，为XX消费金融公司规范、稳健、
高效的业务开展提供了科技支撑。本项目采用的是项目导向型的组织结构。因消费金融公司受
银监局监管，所以一切开发集成活动都严格按照金融监管要求实施。该项目信息系统安全等级
要求是三级，和银行要求相同。前端UI基于JavaScript、CSS、ITML5等标准技术进行开发，
后端开发语言为Java和存储过程。存储使用SN存储设备和光纤交换机，服务器使用20台2U
的PC服务器和4台4U的P℃服务器。综合考虑成本、性能和可靠性，核心和核算系统使用商业
版的中间件Weblogic和Oracle数据库，其他非核心的业务使用开源的中间件Tomcat和My SQL
数据库。考虑到可扩展性及灾备，我们进行了多节点集群式部署。
在信贷管理项目中，需要建设的子系统比较多，涉及的项目干系人众多，业务需求复杂，
因此，有效的整合管理尤为重要。在本项目中，我作为项目经理除了对其他管理领域进行恪尽
职守的管理外，特别对整合管理从以下几个过程进行了管理。
1、制定项目章程
项目章程是正式批准的一个项目文件。我们公司在项目中标以后，便根据项目合同、项目
工作说明书等编制了项目章程。内容包括项目的目的和批准项目的原因，可测量的项目目标和
相关的成功标准、总体预算、概况性的项目描述及主要风险和总体里程碑进度计划等。同时我
被任命为该信贷管理项目的项目经理。项目章程对我的任命和授权，让我在后续调动资源等方
面节约了很多时间和精力，为项目的顺利推进打下了良好的基础。
2、制定项目管理计划
凡事预则立，不预则废。项目管理计划是项目成功的重要保障。因此，我对制定周密、详
细的项口管理计划非常重视。我带领项口团队，认真参考了项日章程、事业环境因素、组织过
程资产等内容编制出项目管理计划，其中包含监控变更的方式方法、实施配置管理的方式方法、
项日干系人之问的沟通需要与技术、为了实现项日日标所执行工作的方式、方法等内容。
3、指导与管理项目工作
有了项目管理计划，并不意味着可以放手不管了，我们需要按照管理计划指导和管理项日
的执行。在执行项目计划的过程中，作为项目经理的我必须协调项目团队成员和其他项目干系
人的关系，满足项日的需求，达到项日的日的。在指导和管理项日执行的过程中，我以项目管
理计划和批准的变更请求为依据，每周五组织召开内部工作总结会，汇报项目的进度、存在的
问题、讨论解决的办法等，每月召开一次干系人参与会，将项日的进度情况，成本支出情况进
行汇报，并听取和关领导的反馈总见。从而形成了可交付成果和·些必要的变更请求。
4、管理项目知识
管理项目知识是使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标并且帮助组织学习的过程。
在本项目中，我非常重视知识管理，在整个项月期间，我经常评估项目团以派工单、干系人登
记册等，了解闭队成员及一些重要干系人的能力、经验或可能缺乏的知识，通过定期的专题讲
座和培训，让团队成员可以快速获得一些显性知识。同时，我还鼓励大家多进行工作跟随和人
际交往，以便获得一些隐性知识。通过木过程，让各闭队成员都积极分享、学习了知识，获得
了很多经验教训，更新了组织过程资产。
5、监控项日
在项目的执行过程中总会遇到各种各样的问题，我特别重视预防和控制各种问题的发生。
我每周会根据工作绩效信总与计划进行比较，进行偏差分析，利用挣值技术计算进度、成木的
偏差恃况，从而及时采取纠正和预防以及补救措施。比如在项目进行到中期时，我们计算出
SPI=0.98,CPI=0.99,山此得出成木超支，进度落后。为此，我采取了如下几项措施，包括：向公
同申请增加高效的人手进行内部培训，对项目活动进行了适度调整，增加了活动间的并行施工，
当然，也会充分考虑到并行带米的风险，有效进行跟踪…通过这一系列的举措，取得了明显
的效果，·个月后，成本和进度都达到了计划的要求。
6、实施整体变更控制
项目实施的过程中，各种类型的变更是不可避免的，为了防止不可控的变更对项目的进展
带米不利的影响，项目初期我们成立了由甲方、监理方还有我们单位相关干系人组成的项目变
更控制委员会(CCB),并且要求所有的变更都必须严格执行变更控制流程：干系人提出变更申
请，由我对变更进行初审，然后论证变更方案，随后CCB对变更进行审批，发出变更通知并实
施，并且对变更的实施进行监控，对变更效果进行评估，最后判断发生变更后的项目是否已纳
入正常轨道，同时将实施变更及时更新到配置管理中。通过这些措施的运用，促使我们的项目
变更控制与项日管理工作规范有序的进行。
7、项目收尾
项日收尾主要是做好项日成果的交付和项日的收尾工作。其中，包括合同收尾和管理收尾，
主要工作是对已完成的可交付成果请求用户签字确认，对客户确定需要进一步完善的可交付物
要及时按照文档资料要求处理，最后整体验收。并且将项日的资料和文档移交客户和公司的售
后部门。鉴于本项目涉及到第三方供应商，也必须按照合同结清相关款项。同时，我们还对项
日的开发文档和管理文档进行整理归档，总结项日的经验教训，更新组织过程资产。对于在项
目中表现优秀以及贡献突出的人员及时进行表彰和奖励。然后解散项目团队，将资源释放到其
他项日中去
经过我们团队·年的共同努力，消费信贷管理项目于2022年11月顺利完成上线运行。该
系统的上线，使得这个新成立的互联网金融公司线上贷款系统从无到有，标志着公司业务步入
正轨。系统稳定、安全和高效的运行得到了客户的一致好评。我认为，本项目的成功很人程度
上得益于我在项目管理中成功的进行了项目整合管理，科学的运用了整合管理各过程的工具技
术和方法。当然，在本项目中也有些不足之处，比如部分项目成员反应工作环境较差，加班
较多，状态比较疲惫，导致前期实施进度和成本一度落后，不过，经过我的及时纠偏之后恢复
正常，没有对项目产生重人影响。项目管理是一门科学，同时也是一门艺术，我知道要成为
名杰出的高级项日经理任重道远，但是我也坚信“路虽远，行则至；事虽难，做则成”，在后续
的工作实践中，我将不断充电学习，不断探紫积累，从而不断提升白身综合素养，力争为我国
金融行业信息化建设做出自己的贡献。

2021年3月我司承建了“某市某医院信息化建设项目”，我作为项目经理参与了整个项目
的建设工作，该医院为大型综合三甲医院，2000张床位，日门诊量接近8000人次，年出院人
次6万多。项目总投资1600万，项目包含以下子系统：数据集成平台、数据中心、医院信息系
统管理平台(his)、电子病历(ER)、护理系统、急救管理系统、影像系统(PACS)、检验系统
(LIS)、心电系统、手术麻醉系统、自助系统、线上挂号缴费系统、智慧后勤管理系统、OA系
统等。医院希望通过本项目的建设，实现业务流程的信息化、规范化，医院办公的无纸化、无
片化，加强医疗活动和医疗费用的全过程监控，保障医疗活动的质量和安全，医院的目标是建
设成智慧医院：1、面向患者的智慧型服务医院；2、面向临床的智慧医疗医院；3、面向医院管
理的智慧管理医院。并在未来2-3年通过国家互联互通医院五级、智慧服务四级、智慧管理三
级。医院要求2022年1月1日临床基础系统上线使用，其他系统在3月底前全部上线。我们采
用项目导向型组织结构，结构化的开发方法，预测型的生命周期，以.et技术作为开发平台，
采用c/s和b/s混合架构。对于如门诊挂号收费、医生站、药房等实效性要求高的模块采用℃/s
架构：对于如院长查询、绩效分析等重复操作要求低的模块采用b/s架构。项目采用多台uix
oracle12c作为数据库平台，十多台thinkserver作为应用服务器。
项目整合管理是贯穿于项目生命周期全过程的一项综合性和全局性的管理工作。由于本项
目包括多个子系统，过程之间交互紧密，具有综合性强、建设规模大、开发部署难度高、干系
人众多等特点，因此项目整合管理显的尤为重要，项目实施过程中，我充分重视项目的整合管
理，确保项目整体达到适质、适价、适时上线的目标。整合管理包括制定项目章程、制定项目
管理计划、指导和管理项目工作、管理项目知识、监控项目工作、实施整体变更控制、结束项
目或阶段等7个子过程。
1.制定项目章程
制定项目章程是编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件
的过程。我司和院方合同签订后，我司副总主持召开了公司项目部、财务部、技术部等部门的
有关人员碰头会，根据院方提供的项目工作说明、前期商业论证、相关协议文件为依据编制了
项目章程，公司陈总召开项目启动会，任命我为该项目的项目经理，明确定义项目边界及地位、
总体里程碑进度计划、总体预算、高层级需求、整体项目风险等内容。
2.制定项目管理计划
制定项目管理计划是定义、准备和协调项目计划的所有组成部分，并把他们整合为一份综
合项目管理计划的过程。在本项目中我邀请我司技术专家、甲方相关领域专家、相关干系人，
通过专家判断和会议的方式，深入探讨项目的资源、需求、风险等各方面的问题，我带领项目
组先制定宏观上的项目管理计划并分发给各小组负责人，由各小组负责人与组内项目团队成员
共同编制子计划，最后形成的各个子计划由我再进行定义、细化与协调整合。形成项目管理计
划，明确了范围、进度、成本、配置的管理计划和基准；制订整体变更控制流程；设立了质量
管理小组及管理方法，经过几次调整，最终形成《项目管理计划》，并进行了相应的评审工作。
3.指导和管理项目工作
指导和管理项目工作是为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实
施已批准变更的过程。没有强而有力的执行，所有的计划只能是纸上谈兵。为了让项目不但“做”，
而且做得好，我采取了以下的措施：首先，重视项目计划的贯彻和执行，组织全体项目人员认真
学习项目管理计划，确保每一个团队成员都清楚自己的岗位职责和作用，知道自己在什么时候
应该做什么事情，应该做到什么程度，明确标准，其次，重视对执行工作中的绩效考核，在日
常工作中注意收集绩效数据，并进行分析，及时对工作绩效进行反馈。
4.管理项目知识
管理项目知识是使用现有知识生成新知识，以实现项目目标并且帮助组织学习的过程。在
整个项目期间，我经常评估项目团队派工单和干系人登记册，了解团队成员和重要干系人的能
力、经验，对于开发技术、测试方法等显性知识，通过专题讲座和培训的方式，让经验丰富的
专家给新员工培训；对于隐性知识，特别是如何针对不同的医护人员进行沟通和交流，让具有
医学背景的实施部组长带领团队成员分别和不同科室的医生护士沟通项目情况，以便组员快速
掌握沟通方法和技巧，通过多种的方式让团队成员积极学习、分享知识，形成经验教训登记册，
并更新了组织过程资产。
5.监控项目工作
监控项目工作是跟踪、审查和报告整体项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标
的过程。项目的监控就好比一把尺子（项目的计划和基准）去衡量项目的工作，检查是否发生偏
差，如果发生偏差需要及时进行纠正和改进，这样才能保证项目始终在可控的范围内。该项目
是固定总价合同，必须在2022年1月1日临床基础系统上线，为了确保项目执行过程中的成本
和进度可控，我规定每周必须进行绩效测量，2021年8月底，我们通过挣值分析得出电子病历
系统的SPI仅为93%，CPI为96%，经查发现电子病历开发小组，3名程序员，有2名是新人，
没有开发经验，组长每天忙于写代码，没有时间给新人培训，而电子病历开发又在关键路径上，
为了不影响整个项目的工作进度，我立即联系公司，申请一名经验丰富的程序员对2名新人进
行远程在线培训，通过一个月的努力，9月底的SPI和CPI回归正常，规避了风险。
6.实施整体变更控制
任何项目管理过程不可能是一帆风顺的，项目的变更是不可避免的。但是变更并不可怕，
而真正对项目产生影响的是没有经过控制的变更。对此，我在项目规划阶段，就制定了项目的
变更管理计划，明确了变更的流程和管理的办法，并会同公司的领导和医院的领导、相关领域
的专家共同组成了变更控制委员会(CCB),对于所有的变更，都必须书面提出变更请求，经批准
后方能实施。这样才能有效防止范围蔓延。例如2021年11月份，某市新冠疫情突然，医院承
接了市政府安排的核酸检测任务，每天都要检测几千人，由于使用的核酸检测系统没有和医院
的检验系统做系统对接工作，导致检验科工作量骤增，医院要求新系统和政府使用的核算检测
系统进行对接，减少检验科工作量，接到变更申请后，我迅速组织项目组研究讨论，综合判断
对项目的影响，并制定评估的变更方案，提交CCB审批，CCB审批后我把变更信息通知到相关
干系人，并加派了经验丰富的检验系统开发人员，在保证不影响项目进度情况下，实现了数据
对接工作，并对此变更做了跟踪和审核，更新了范围管理计划、需求跟踪矩阵、组织过程资产。
7.结束项目或阶段
结束项目或阶段是完成项目的所有可交付成果，正式结束项目或项目阶段的过程，在公司
领导的关心下，在项目组全体成员的努力下，在院方的大力配合与支持下，2022年5月份项目
顺利完成验收，并按照合同要求收回了验收款。完成合同收尾，之后我邀请公司领导、院长代
表和项目的全体成员召开了项目完工会议，总结了项目经验和不足，嘉奖表现突出成员，向院
方提交了源程序和相关过程文档，更新了组织过程资产，释放团队资源。
2022年5月，项目顺利完成验收，赢得了甲方的好评，总结此项目的整合管理，我深深体
会到项目整合管理的重要性，项目经理要把主要精力放在项目整体的宏观把控上，重视领导能
力和管理能力，此项目虽然取得了不错的成绩，但也存在一些不足：可以提升变更控制的实施
效率，在准备提交变更和CCB的评审过程中，可以提前准备工作，提升工作效率，在今后的工
作中我会更加努力学习项目管理知识，加强业务实践，来提升自己的领导能力和管理能力，为
我国医疗信息化建设做出自己的贡献。